◆◇◆　4月16日　全体研修会　◆◇◆

今月は、「倫理規定及び法令遵守」と「接遇」についての研修を行いました。

まずホームヘルパーステーション元総社の「倫理規定及び法令遵守」と全国ホームヘルパー協議会で

定めた「倫理綱領」の読み合わせを全員で行いました。

利用者様との信頼関係をもとに、基本的人権を尊重し、専門職としての自覚を持って業務に取り組む

ことを改めて学びました。

「接遇」では、常に相手の立場や気持ちを配慮し、心のこもった温かい対応を心掛けることと

利用者様に安心と安らぎを感じていただけるよう、心からの笑顔で接することが重要であると

再確認しました。

～ 接遇の5原則 ～

①挨拶　　②身だしなみ　　③態度　　④表情　　⑤言葉遣い

研修後の感想・・・

■人として学ぶべき根本が介護にはあるのだと思いました。

■相手の表情は「鏡」とのこと。利用者様と温かな信頼関係を築く近道なので、心からの笑顔で

接することを心掛けたい。

■利用者様の日々の変化にしっかり目を向け、ヘルパー同士で情報を共有することがより良い

サービスに繋がると感じました。